dc.contributor.advisor | Alvim, Mariana Spacek, orient. | |
dc.date.accessioned | 2024-09-26T16:18:38Z | |
dc.date.available | 2024-09-26T16:18:38Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.citation | ESTEVES, Najila Beatriz da Silva. Discurso e prática : uma análise da diversidade organizacional pela perspectiva de funcionários do setor de serviços da Região Sudeste. Orientadora: Mariana Spacek Alvim. 2023. 41 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Serviços) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro, Niterói, 2023. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12083/1143 | |
dc.description.abstract | O trabalho se propõe a discutir, de forma crítica, a gestão da diversidade em organizações do setor de serviços a partir da percepção de trabalhadores. Para isso, à luz da bibliografia consolidada sobre diversidade organizacional, brasileira e estrangeira, são comparados depoimentos de trabalhadores de duas empresas do setor de serviços (especificamente, seguros e corretagem de plano de saúde) coletados da plataforma Glassdoor entre 2021 e 2023. Para embasar a análise, consideram-se o contexto atual e as características específicas da formação social brasileira, referenciados na literatura produzida sobre o tema nas últimas três décadas. Ao final, conclui-se que a gestão da diversidade nas organizações ainda é mais um objetivo do que uma realidade prática, com uma diferença notável entre os discursos corporativos e os relatos dos trabalhadores. A pesquisa sugere que as boas práticas de gestão da diversidade devem começar com a capacitação dos gestores e destaca a importância de ouvir os funcionários e oferecer suporte às pessoas em suas jornadas profissionais, levando em consideração as diferentes realidades e trajetórias. | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.publisher | IFRJ - CAMPUS NITERÓI | pt_BR |
dc.subject | Diversidade nas organizações | pt_BR |
dc.subject | Gestão da diversidade | pt_BR |
dc.subject | Inclusão social | pt_BR |
dc.title | Discurso e prática: uma análise da diversidade organizacional pela perspectiva de funcionários do setor de serviços da Região Sudeste | pt_BR |
dc.contributor.author | Esteves, Najila Beatriz da Silva | |
dc.type | TCC | pt_BR |