Navegação por autor "Santos, Ana Carla de Souza Gomes dos, orient."

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Análise do impacto da implementação do Lean Six Sigma na indústria farmacêutica: um estudo de revisão sistemática

Silva, Diego de Souza (IFRJ - CAMPUS NITERÓI, 2024)

O Lean Six Sigma (LSS) emergiu como uma abordagem eficaz para otimizar processos e reduzir desperdícios no início dos anos 2000. A combinação das filosofias Lean e Six Sigma foi formalizada e promovida por consultorias e ...
Mensuração da qualidade dos serviços em uma agência de turismo em tempos de pandemia da COVID-19.

Bernardino, Rômulo Carvalho (IFRJ - CAMPUS NITERÓI, 2022)

As agências de turismo são muito importantes no ambiente econômico do setor de serviços e contribuem de maneira significativa para o Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. Portanto, o objetivo deste trabalho foi mensurar ...
Mensuração da qualidade em serviços da biblioteca do IFRJ Niterói

Gianelli, Ana Beatriz; Lagos, Nathalia de Souza (IFRJ - CAMPUS NITERÓI, 2022)

O objetivo geral consistiu em evidenciar a percepção dos discentes em relação aos serviços prestados pela biblioteca do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ), campus Niterói e sugerir ...